隨著對外開放的不斷深化和人民群眾生活水平的持續(xù)提高，出入境證件辦理需求呈現井噴式增長。面對新形勢、新挑戰(zhàn)，合陽縣公安局出入境管理大隊始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將提升服務效能、優(yōu)化辦證體驗作為工作的出發(fā)點和落腳點，以一系列扎實有效的舉措，全力以赴做好出入境便民服務工作，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

一、優(yōu)化流程，讓服務更“快”一步

為有效應對辦證高峰，減少群眾等候時間，大隊大力推行“智慧出入境”建設。通過增設自助簽注機、自助取證機等智能化設備，實現港澳臺團隊旅游簽注“立等可取”、部分證件24小時自助領取，大大提升了辦事效率。全面深化“放管服”改革，精簡申請材料，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，推行“一窗通辦”、“只跑一次”和“全國通辦”政策，讓數據多跑路、群眾少跑腿。對于符合急事急辦條件的申請人，開辟“綠色通道”，提供加急辦理服務，切實解決群眾燃眉之急。

二、創(chuàng)新模式，讓服務更“近”一尺

針對縣域內部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離辦證大廳較遠、老年人或特殊群體出行不便等情況，大隊積極探索服務前移新模式。定期組織民警開展“下鄉(xiāng)辦證”、“上門服務”活動，將受理窗口延伸到社區(qū)、鄉(xiāng)村和企業(yè)，把貼心服務送到群眾家門口。充分利用線上平臺，通過官方網站、微信公眾號、手機APP等渠道，提供預約申請、進度查詢、政策解讀、智能咨詢等全方位線上服務，讓群眾足不出戶即可了解流程、準備材料，實現線上線下服務無縫銜接。

三、提升素養(yǎng)，讓服務更“暖”一度

服務的核心是人。大隊高度重視窗口民警的服務意識和專業(yè)能力培養(yǎng)，定期開展業(yè)務培訓、禮儀培訓和崗位練兵，要求民警做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，態(tài)度熱情、解釋耐心、操作規(guī)范。在辦證大廳，設置了清晰的指引標識、舒適的等候區(qū)域、免費的飲水設施和老花鏡、急救藥箱等便民物品，營造出溫馨、便捷、人性化的服務環(huán)境。對于群眾的疑問和困難，力求做到一次性告知、一站式解決，用真誠和專業(yè)的服務溫暖每一位申請人。

四、強化宣傳，讓政策更“透”一層

為了使出入境管理政策法規(guī)深入人心，大隊采取多種形式加強宣傳引導。在辦證大廳擺放最新政策宣傳折頁，利用電子屏滾動播放提示信息；通過本地媒體、網絡平臺發(fā)布辦證指南、假期預警和反詐騙提醒；深入校園、社區(qū)舉辦專題講座，講解出入境常識和安全文明出行知識。透明、及時的政策宣傳，有效幫助群眾提前規(guī)避常見問題，提高了申請材料的合格率和辦理效率。

五、嚴守國門，讓安全更“牢”一分

在提供高效便捷服務的大隊始終牢記維護國家安全和社會穩(wěn)定的神圣職責。嚴格依法履行出入境證件受理、審批職責，加強信息核查與面見詢問，堅決打擊弄虛作假、騙領證件等違法行為。加強與相關部門的協(xié)作配合，筑牢國門安全防線，確保出入境管理秩序井然，為合法有序的出入境活動提供堅實保障。

下一步，合陽出入境管理大隊將繼續(xù)聚焦群眾關切，傾聽群眾呼聲，在科技賦能、細節(jié)完善、效能提升上持續(xù)用力，不斷探索便民利民新路徑，努力打造流程更簡、效率更高、服務更優(yōu)、體驗更佳的出入境服務窗口，為服務地方經濟社會發(fā)展、增強人民群眾獲得感幸福感安全感作出新的更大貢獻。